Zuletzt aktualisiert: 19. Juli 2026
Dieser Dienstleistungsvertrag (der „Vertrag“) enthält die Nutzungsbedingungen („Nutzungsbedingungen“), die Nutzungsrichtlinien („AUP“) und die Datenschutzerklärung, die Ihre Nutzung aller von Hostija bereitgestellten Dienste und Infrastrukturen regeln – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bandbreite, Transportnetzwerke, Server, Switches, IP-Adressen, Speicherplatz und jegliche andere Ausrüstung, die zur Übertragung, zum Empfang, zur Speicherung oder zur Verarbeitung von Daten verwendet wird.
Indem Sie ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben oder unsere Dienste auf andere Weise nutzen, bestätigen Sie, dass Sie diese Vereinbarung vollständig gelesen und verstanden haben und ihr in vollem Umfang zustimmen. Sie sind für alle über Ihr Konto durchgeführten Aktivitäten verantwortlich, unabhängig davon, ob diese von Ihnen oder einer anderen Person (ob autorisiert oder nicht) vorgenommen wurden. Im Falle einer Sicherheitsverletzung haften Sie weiterhin für alle daraus resultierenden Verstöße gegen diese Vereinbarung.
Wir behalten uns das Recht vor, jeden Teil dieser Vereinbarung jederzeit durchzusetzen, zu aktualisieren, zu ändern, zu ergänzen oder zu ersetzen. Wesentliche Änderungen werden durch eine Aktualisierung des oben angegebenen Datums „Zuletzt aktualisiert“ sowie gegebenenfalls durch die Veröffentlichung eines Hinweises im Kundenbereich kenntlich gemacht. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu der überarbeiteten Vereinbarung.
DIENSTLEISTER
Netacel Inc. — eine International Business Company (IBC) mit der Firmennummer 245535, eingetragen in der Republik Seychellen, firmierend unter dem Namen HOSTIJA.
Eingetragene Postanschrift:
306 Victoria House
Victoria
Mahé
Seychellen
Allgemeiner Kontakt: office[at]hostija[dot]com
Kundenbetreuung: über Tickets unter https://my.hostija.com
1. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
„Wir“ / „Uns“ / „Unser“ / „HOSTIJA“ / „HOSTIJA.COM“ bezieht sich auf Hostija sowie alle ihre Muttergesellschaften, Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen, die an der Erbringung der Dienste beteiligt sind.
„Sie“ / „Ihr“ / „Nutzer“ / „Auftraggeber“ / „Kunde“ bezieht sich auf die Person oder Organisation, die auf die Website zugreift und/oder die Dienste nutzt.
„Endnutzer“ bezieht sich auf jede natürliche oder juristische Person, die direkt oder indirekt – auch über einen anderen Nutzer – (a) auf Ihre Inhalte in den Diensten zugreift oder diese nutzt oder (b) anderweitig über Ihr Konto auf die Dienste zugreift oder diese nutzt.
„Dienstleistungen“ bezieht sich auf alle Produkte und Dienstleistungen, die Hostija über seine Website anbietet, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Webhosting, Reseller-Hosting, VPS-Hosting, Speicher-VPS, dedizierte Server, Domain-Registrierung, VPN, Infrastrukturmanagement und damit verbundene Zusatzdienste.
„Inhalte zu Dienstleistungen“ bezieht sich auf den gesamten Quellcode, alle Dateien, die gesamte Software, alle Prozesse, Schnittstellen, Daten, Texte, Konfigurationseinstellungen, Medien und sonstigen Materialien, die von den Diensten in Ihrem Auftrag gespeichert, gehostet oder verarbeitet werden.
„Website“ bezieht sich auf https://de.hostija.com, https://my.hostija.com sowie alle Subdomains oder lokalisierten Versionen (z. B. ru., ro., de., fr.).
„Offshore-Hosting“ bedeutet, dass Ihre Website(s), Anwendungen oder Daten auf Servern gehostet werden, die sich außerhalb Ihres Wohnsitzlandes oder des Landes Ihrer Staatsangehörigkeit befinden. Der Begriff „Offshore“ bezieht sich ausschließlich auf die Gerichtsbarkeit, in der sich der Server physisch befindet; er ändert nichts an den für Sie geltenden rechtlichen Verpflichtungen. Beispielsweise könnte eine Person, die in einem Land mit einem eingeschränkten oder zensierten Internet lebt – etwa ein Einwohner Chinas, der rechtmäßige Inhalte im Rahmen der Meinungsfreiheit veröffentlicht –, es vorziehen, ihre Inhalte auf einem Server in der Europäischen Union zu hosten, während eine Person in der EU möglicherweise einen Server an einem anderen Standort bevorzugt; In jedem Fall befindet sich der Server lediglich in einer anderen Rechtsordnung, und Sie bleiben weiterhin dafür verantwortlich, die für Sie vor Ort geltenden Gesetze einzuhalten.
Wichtig – was „Offshore-Hosting“ NICHT bedeutet: Offshore-Hosting stellt keine Lizenz dar und darf nicht als Erlaubnis verstanden werden, Inhalte oder Aktivitäten zu hosten, zu veröffentlichen, zu verbreiten oder zu ermöglichen, die in der Gerichtsbarkeit, in der sich der Server befindet, rechtswidrig sind oder generell rechtswidrig sind. Inhalte und Aktivitäten wie Material über sexuellen Kindesmissbrauch (CSAM), Malware, Phishing, Betrug, Spam, Drogen- oder Waffenhandel, Terrorismus sowie alle anderen rechtswidrigen Inhalte oder Verhaltensweisen bleiben strengstens verboten, unabhängig davon, wo sich der Server befindet. Unsere Nutzungsrichtlinien (Abschnitt 4) und das geltende Recht gelten weiterhin jederzeit, und wir kooperieren bei rechtmäßigen Anfragen zuständiger Behörden.
2. DATENSCHUTZ FÜR NUTZER
Unsere Datenschutzerklärung: Hostija legt großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre. Alle von Ihnen bereitgestellten Informationen werden sicher in unserer Offshore-Abrechnungsinfrastruktur gespeichert und vertraulich behandelt. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten niemals zu Marketingzwecken an Dritte verkaufen, vermieten, verpachten oder weitergeben, und wir geben Daten nur dann weiter, wenn dies gemäß den Registrierungsvorschriften (siehe Abschnitt 6) oder aufgrund eines gegen uns gerichteten gültigen Rechtsverfahrens (siehe Abschnitt 3) zwingend erforderlich ist.
Was wir erfassen: Je nach Art Ihrer Anfrage – Service, Support oder Vertrieb – erfassen wir möglicherweise Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Zahlungshistorie und -methode, Zahlungsbeträge und -daten, Bestelldetails sowie die über Ihr Konto registrierten Domainnamen. Wir speichern oder verarbeiten keine Kreditkarten- oder PayPal-Kontodaten direkt; alle sensiblen Zahlungsdaten werden über verschlüsselte Verbindungen an unsere PCI-konformen Zahlungsabwickler übermittelt und dort gespeichert.
So nutzen wir es: Die von Ihnen bereitgestellten Daten werden verwendet, um: (i) die Dienste bereitzustellen und zu betreiben; (ii) Ihnen Rechnungen zu stellen und Betrug zu verhindern; (iii) Ihnen transaktionsbezogene Mitteilungen wie Rechnungen, Benachrichtigungen, Hinweise auf Missbrauch und Dienstankündigungen zu senden; und (iv) Ihnen, sofern Sie dem zugestimmt haben, gelegentlich Produktneuigkeiten zukommen zu lassen. Sie müssen Ihre Kontaktdaten stets auf dem neuesten Stand halten, damit wir Sie rechtzeitig erreichen können.
Cookies: Hostija verwendet auf seiner zentralen Marketing-Website Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Einstellungen zu speichern, den Besucherverkehr zu messen und relevante Inhalte anzuzeigen. Unser Kundenportal unter https://my.hostija.com verwendet keine Marketing-Cookies. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die von einer Website auf Ihrem Gerät gespeichert und bei späteren Besuchen an diese Website zurückgesendet wird. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies ablehnt; ohne Cookies funktionieren jedoch möglicherweise einige Funktionen der Website nicht ordnungsgemäß. Weitere Informationen finden Sie unter cookiesandyou.com/about-cookies. Wenn Sie unsere Website weiterhin nutzen, erklären Sie sich mit der Verwendung von Cookies einverstanden.
Ihre Rechte (DSGVO und gleichwertige Vorschriften): Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Datenübertragbarkeit oder Löschung der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, sowie das Recht, bestimmten Verarbeitungsvorgängen zu widersprechen oder diese einzuschränken. Um diese Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte von der bei uns hinterlegten E-Mail-Adresse aus an office[at]hostija[dot]com. Wir werden Ihnen innerhalb von dreißig (30) Tagen antworten. Löschanträge können keine Daten entfernen, zu deren Aufbewahrung wir gesetzlich verpflichtet sind (z. B. Rechnungen für steuerliche Zwecke oder Registrantendaten, zu deren Aufbewahrung uns die Registrierungsstelle verpflichtet).
Speicherort der Daten: Die Abrechnungsdaten unserer Kunden werden in unserer Offshore-Gerichtsbarkeit gespeichert. Die gehosteten Inhalte befinden sich in dem Rechenzentrum und der Region, die Sie beim Bezahlvorgang auswählen.
3. DMCA, URHEBERRECHT, MEINUNGSFREIHEIT UND ANWENDBARES RECHT
Anwendbares Recht: Diese Vereinbarung unterliegt dem Recht der Republik Seychellen, wo die Muttergesellschaft von Hostija, Netacel Inc., ihren Sitz hat. Die Einhaltung der betrieblichen Vorschriften unterliegt zudem den Gesetzen der Gerichtsbarkeit, in der sich das jeweilige Rechenzentrum befindet.
DMCA-Mitteilungen: Der Digital Millennium Copyright Act („DMCA“) ist ein Bundesgesetz der Vereinigten Staaten und gilt nicht unmittelbar für Infrastrukturen, die außerhalb der Vereinigten Staaten betrieben werden. Unsere Rechenzentren werden hauptsächlich innerhalb der Europäischen Union und in anderen Offshore-Ländern betrieben, wo die EU-Richtlinie zum Urheberrecht im digitalen Binnenmarkt sowie entsprechende lokale Gesetze gelten. Wir bearbeiten ordnungsgemäß eingereichte Urheberrechtsbeschwerden gemäß den Gesetzen der Gerichtsbarkeit des jeweiligen Rechenzentrums; unseriöse, missbräuchliche oder in der jeweiligen Gerichtsbarkeit nicht anwendbare Meldungen können abgelehnt werden.
Meinungsfreiheit: Hostija hält sich an Artikel 10 der Europäischen Menschenrechtskonvention und setzt sich für die rechtmäßige Meinungsfreiheit, Open-Source-Software, den Datenschutz, die Anonymität und die Netzneutralität ein. Wir zensieren keine rechtmäßigen Inhalte unserer Kunden. Es gibt jedoch eine klare Grenze zwischen rechtmäßigen Äußerungen und Inhalten, die gegen diese Vereinbarung verstoßen (siehe Abschnitt 4) – unser Bekenntnis zur freien Meinungsäußerung rechtfertigt keine verbotenen Handlungen.
Nicht kugelsicher: Hostija ist ein auf Datenschutz ausgerichteter Offshore-Hosting-Anbieter; wir sind nicht Ein „kugelsicherer“ Host. Böswillige Aktivitäten sind strengstens untersagt.
Strafverfolgung: Wird uns ein gültiges Rechtsdokument vorgelegt, das von den zuständigen Behörden der jeweiligen Gerichtsbarkeit anerkannt ist, wird Hostija im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang kooperieren. Strafverfolgungsbehörden können uns unter office[at]hostija[dot]com kontaktieren.
Bei Fragen zum Urheberrecht oder zu anderen Rechten wenden Sie sich bitte an office[at]hostija[dot]com.
4. VERBOTENE INHALTE UND AKTIVITÄTEN
Obwohl wir eine offene und tolerante Hosting-Umgebung betreiben, sind die folgenden Inhalte und Aktivitäten auf der gesamten Hostija-Infrastruktur strengstens untersagt:
- Material, das sexuellen Kindesmissbrauch (CSAM) jeglicher Art zeigt
- Inhalte, die für illegale Drogen oder den Missbrauch von kontrollierten Substanzen werben
- Inhalte, die die Ausbeutung von Tieren zum Gegenstand haben, einschließlich Zoophilie und Bestialität
- Bedrohliche, rassistisch motivierte, diskriminierende oder anderweitig beleidigende Inhalte, die sich gegen Einzelpersonen oder Gruppen richten
- Betrug, Multi-Level-Marketing („MLM“), Schneeballsysteme oder andere irreführende Praktiken
- Phishing, Betrugsseiten, gefälschte Bank-, Zahlungs- oder Behördenportale oder Websites zum Ausspähen von Zugangsdaten
- Verteilte Denial-of-Service-Angriffe („DDoS“), Paketflut-, Verstärkungs- oder Reflexionsangriffe
- Ransomware, Botnets, Viren, Malware, Stealer, RATs, IRC-Bots oder ähnliche schädliche Software
- Unerwünschte Werbe-E-Mails („UCE“ / Spam) – siehe Abschnitt 7
- Jede Aktivität, die dazu führen könnte, dass unser Netzwerk von Spamhaus oder ähnlichen Reputationsdiensten gelistet wird
- Netzwerkmissbrauch, IP-Spoofing, ARP-/Routenmanipulation oder unbefugtes Abfangen von Datenverkehr
- Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums oder Urheberrechten (sofern dies in der Gerichtsbarkeit des Rechenzentrums zutrifft)
- Unbefugter Zugriff auf Computer, Netzwerke oder Überwachungssysteme („Hacking“)
- Inhalte, die den Terrorismus fördern oder unterstützen
Zulässig mit Einschränkungen: Inhalte für Volljährige (ab 18 Jahren) und legales Glücksspiel sind zulässig, sofern sie den Gesetzen der Gerichtsbarkeit entsprechen, in der die Inhalte gehostet werden, sowie allen geltenden Verpflichtungen zur Altersüberprüfung oder Lizenzierung. Alles, was oben nicht aufgeführt ist, gilt als zulässig, vorbehaltlich der geltenden lokalen Gesetze.
Sofortmaßnahmen: Sollte Ihre Nutzung der Dienste die Gesundheit, Sicherheit oder finanzielle Absicherung einer Person gefährden (beispielsweise durch aktives Phishing bei einer echten Bank), behalten wir uns das Recht vor, den betreffenden Dienst unverzüglich und ohne vorherige Ankündigung auszusetzen.
Haftung des Kunden: Hostija übernimmt keine Verantwortung für rechtliche Probleme, die sich aus den von Kunden gehosteten Daten ergeben. Die Rechtmäßigkeit und Legitimität der gehosteten Inhalte liegt ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.
5. VERANTWORTUNG FÜR INHALTE UND DIE NUTZUNG DES NETZWERKS
Sie tragen die volle Verantwortung für alle auf Ihrem Konto gespeicherten Inhalte der Dienste sowie für alle über Ihr Konto durchgeführten Aktivitäten – einschließlich der Aktivitäten Ihrer Endnutzer, Unternutzer, Kunden von Wiederverkäufern oder sonstiger Dritter, denen Sie Zugriff gewähren. Hostija hält sich an die Grundsätze gegen Zensur und greift nur ein, wenn Inhalte oder Aktivitäten gegen diese Vereinbarung verstoßen. Hostija übernimmt keine Haftung für die Nutzung von Domainnamen, die über unsere Dienste registriert wurden, noch für die Inhalte, die auf mit diesen Domains verbundenen Websites veröffentlicht werden. Sollten Sie Kenntnis von rechtswidrigen Aktivitäten erhalten, die auf unserer Infrastruktur gehostet werden, melden Sie diese bitte an office[at]hostija[dot]com.
6. DOMAINNAMEN
Unsere Rolle – datenschutzorientierter Wiederverkäufer, kein akkreditierter Registrar: Hostija ist nicht ein von der ICANN akkreditierter Registrar und ist nicht direkt bei einer ccTLD-Registrierungsstelle akkreditiert. Wir agieren als Offshore-Vermittler zwischen Ihnen und der jeweiligen Registrierungsstelle bzw. dem jeweiligen Registrar. Unser Domain-Service ist von Grund auf auf Datenschutz ausgerichtet: Anstatt Ihre Domain direkt bei einem vorgelagerten Registrar zu registrieren, der Ihre personenbezogenen Daten unter seiner eigenen Gerichtsbarkeit protokolliert und speichert, verwahren wir Ihre Registrierungsdaten innerhalb unserer Offshore-Abrechnungsinfrastruktur und geben nur die Mindestangaben weiter, die von der Registrierungsstelle verlangt werden, um die Gültigkeit der Domain aufrechtzuerhalten. Dies ist eine Verbesserung des Datenschutzes, jedoch keine Garantie für Anonymität – wir müssen uns weiterhin an die Regeln jeder von uns genutzten Registrierungsstelle halten.
Domain-Inhaberschaft und WHOIS-Daten: Wenn Sie eine Domain über Hostija registrieren oder übertragen, wird die Domain unter folgendem Namen registriert: dein Registrierungsdaten – die Angaben, die Sie in Ihrem Abrechnungskonto machen. Sie sind ab dem Zeitpunkt der Registrierung der rechtmäßige Registrant und Inhaber der Domain. Hostija registriert keine Domains in Ihrem Namen unter seinen eigenen Unternehmensdaten.
Genaue Daten sind zwingend erforderlich (ICANN / ccTLD-Konformität): Die Registrar-Akkreditierungsvereinbarung der ICANN sowie alle Verträge mit ccTLD-Registries, im Rahmen derer wir tätig sind, schreiben vor, dass die WHOIS-Daten der Registranten richtig, vollständig und überprüfbar. Mit der Registrierung einer Domain über uns versichern und gewährleisten Sie, dass der von Ihnen angegebene Name, die Adresse, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer wahrheitsgemäß und aktuell sind und dass Sie diese Angaben innerhalb einer angemessenen Frist aktualisieren werden, sollten sich Änderungen ergeben. Ungenaue, gefälschte oder nicht überprüfbare WHOIS-Daten sind für die Registrierungsstelle ein Grund, die Domain zu sperren, zu blockieren oder zu löschen., und Hostija ist verpflichtet, Überprüfungsanfragen der Registrierungsstelle an Sie weiterzuleiten. Wenn Sie auf eine Überprüfungsanfrage der Registrierungsstelle nicht reagieren (in der Regel innerhalb von 15 Tagen), wird die Domain von der Registrierungsstelle gesperrt, und wir können diese Maßnahme nicht rückgängig machen. Hostija haftet nicht für Ausfälle des Dienstes, des Datenverkehrs oder geschäftliche Einbußen, die sich aus einer Domainsperrung aufgrund unrichtiger oder nicht verifizierter WHOIS-Daten ergeben.
So werden Ihre Daten geschützt: Wir schützen Ihre Registrierungsdaten auf zwei Arten: (1) Sie werden sicher in unserem Offshore-Abrechnungssystem gespeichert, anstatt von einem vorgelagerten Registrar in dessen Rechtsgebiet indexiert und aufbewahrt zu werden; und (2) bei TLDs, die dies unterstützen, wird standardmäßig der kostenlose WHOIS-Datenschutz angewendet, sodass Ihre persönlichen Daten bei WHOIS-Abfragen nicht öffentlich einsehbar sind. Der WHOIS-Datenschutz verbirgt Ihre Daten vor der Öffentlichkeit – er nicht sie vor der Registrierungsstelle, der ICANN oder vor rechtmäßigen rechtlichen Verfahren, die sich gegen die Registrierungsstelle oder gegen uns richten, zu verbergen. Der WHOIS-Datenschutz ist nicht für jede ccTLD verfügbar; wenn die Registrierungsstelle die öffentliche Offenlegung der Registranten vorschreibt, werden Ihre Daten im WHOIS angezeigt, und kein Datenschutzdienst kann diese Regel außer Kraft setzen.
Die Registrierungsbedingungen haben Vorrang vor unseren Nutzungsbedingungen: Jede TLD und ccTLD hat ihre eigenen Registrierungsrichtlinien (Wohnsitzanforderungen, Markenregeln, Streitbeilegungsverfahren wie UDRP/URS, Richtlinien zu Löschungsanträgen und Missbrauch, Rückkauf- und Verlängerungsfristen, Transfersperren und mehr). Mit der Registrierung einer Domain über Hostija erklären Sie sich damit einverstanden, zusätzlich zu dieser Vereinbarung die Richtlinien der jeweiligen Registrierungsstelle einzuhalten. Sollten die Regeln der Registrierungsstelle im Widerspruch zu den hier aufgeführten Bestimmungen stehen, haben die Regeln der Registrierungsstelle Vorrang, und wir sind verpflichtet, diese durchzusetzen.
Aufhängungen, Verriegelungen und Demontagen: Eine über Hostija registrierte Domain kann von der Registrierungsstelle gesperrt, gesperrt, übertragen oder gelöscht werden, wenn einer der folgenden Gründe vorliegt: ein rechtskräftiger Gerichtsbeschluss; eine Entscheidung im Rahmen eines UDRP-/URS- oder ccTLD-Streitverfahrens; eine von der Registrierungsstelle vorgebrachte Beschwerde wegen Missbrauchs, Phishing, Malware oder Markenrechtsverletzung; eine fehlgeschlagene WHOIS-Überprüfung; oder Zahlungsausfall. Wir sind nicht befugt, Entscheidungen der Registrierungsstelle außer Kraft zu setzen. Wir werden Sie über alle Maßnahmen der Registrierungsstelle gegen Ihre Domain unter Verwendung der bei uns hinterlegten Kontaktdaten informieren.
Verlängerungen, Ablauf und Wiederherstellung: Domain-Verlängerungen werden im Voraus in Rechnung gestellt. Wird eine Domain nicht vor Ablauf verlängert, durchläuft sie den Standard-Lebenszyklus der Registrierungsstelle (Frist für die automatische Verlängerung, Rückkaufphase, anschließend Löschung). Es fallen die von der Registrierungsstelle festgelegten Rückkaufgebühren an, die nicht verhandelbar sind. Sobald eine Domain vollständig abgelaufen ist und von der Registrierungsstelle freigegeben wurde, ist eine Wiederherstellung nicht mehr möglich.
Transfers: Sie können Ihre Domain jederzeit von Hostija zu einem anderen Registrar übertragen, vorbehaltlich der ICANN-/ccTLD-Übertragungsregeln (in der Regel eine Sperrfrist von 60 Tagen nach der Registrierung bzw. nach der Übertragung sowie die Bereitstellung eines Auth-Codes durch uns). Wir werden eine ausgehende Übertragung nicht ohne triftigen Grund verweigern oder verzögern.
Sonderzeichen und IDNs: Domainnamen müssen den Regeln der Registrierungsstelle entsprechen: Sie müssen zwischen 3 und 63 Zeichen lang sein und dürfen nur aus Buchstaben (a–z), Ziffern (0–9) und Bindestrichen bestehen (diese dürfen jedoch nicht am Anfang oder am Ende stehen). Zeichen wie „&“ und „#“ sind nicht zulässig. Internationalisierte Domainnamen („IDNs“) werden auf unserer Plattform nicht unterstützt; unser System entfernt IDNs und Sonderzeichen bei der Aktivierung, um die Standards der Registrierungsstelle einzuhalten, was dazu führen kann, dass bei einer registrierten Domain Zeichen fehlen. Für Domains, bei denen Sonderzeichen entfernt wurden, werden keine Rückerstattungen gewährt. Unsere Marge bei Domain-Registrierungen ist minimal, da der Großteil der Gebühr an die Registrierungsstelle abgeführt wird.
Haftungsbeschränkung: Unsere Haftung beschränkt sich ausschließlich auf den Registrierungs- und Verlängerungsservice selbst. Wir haften weder für die Inhalte, die auf einer über uns registrierten Domain gehostet werden, noch für Maßnahmen, die von einer Registrierungsstelle gegen eine Domain ergriffen werden.
Sperrung aufgrund von Inhalten: Wir sperren eine Domain nicht aufgrund von Website-Inhalten, sofern diese Inhalte nicht auf unseren Servern gehostet werden. Wenn Inhalte ist Wenn die auf unseren Servern gehosteten Inhalte gegen unsere Nutzungsbedingungen (AUP) verstoßen, ist davon lediglich der Hosting-Dienst betroffen – die Domain selbst bleibt unter Ihrer Kontrolle, sofern nicht zusätzlich eine Maßnahme seitens der Registrierungsstelle ergriffen wird.
Meldung illegaler Inhalte: Nutzer, die auf rechtswidrige Inhalte stoßen, werden gebeten, diese dem für diese Inhalte verantwortlichen Hosting-Anbieter zu melden. In den meisten Fällen werden rechtswidrige Inhalte auf Servern von Drittanbietern gehostet, und diese Anbieter sind befugt, entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
7. SPAM & UCE
Nulltoleranz: Hostija verfolgt bei allen Diensten eine strikte Null-Toleranz-Politik gegenüber unerwünschten Werbe-E-Mails („UCE“ / Spam). Es ist Ihnen untersagt, unser Netzwerk zum Versenden von UCE zu nutzen oder Websites zu hosten, die über UCE beworben werden, unabhängig davon, aus welchem Netzwerk diese stammen. Verstöße können zur sofortigen Sperrung oder Kündigung führen. Nach Erhalt einer glaubwürdigen Spam-Meldung leiten wir innerhalb von 48 Stunden eine Untersuchung ein; während dieses Zeitraums kann Ihr Dienst eingeschränkt werden, um weitere Verstöße zu verhindern. Sollte sich die Meldung bestätigen, können wir den betreffenden Dienst ohne weitere Ankündigung sperren oder kündigen und zivilrechtliche Schritte einleiten, um unsere Untersuchungs- und Durchsetzungskosten zurückzufordern.
Ausgehende E-Mails bei Shared-Hosting- und E-Mail-Tarifen: Shared Webhosting und E-Mail-Hosting sind ausschließlich für private oder legitime geschäftliche E-Mails kleiner Unternehmen über Webmail oder IMAP/POP3 vorgesehen. SMTP über Port 25 ist standardmäßig gesperrt, und diese Tarife eignen sich nicht für Newsletter, Massen-E-Mails oder PHP-basierte Mailer (z. B. WordPress-Mail). Da unser Netzwerk datenschutzorientiert und offshore betrieben wird, verfügen unsere ausgehenden IP-Adressen über keine etablierte E-Mail-Reputation. Alle ausgehenden E-Mails müssen über Mail.baby, unser integriertes Relay eines Drittanbieters (standardmäßig in den Shared- und E-Mail-Tarifen aktiviert). Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Domain aus der Spamhaus-DBL fernzuhalten und SPF-, DKIM-, DMARC-, MX- sowie PTR-Einträge unter Verwendung unserer festgelegten Nameserver zu konfigurieren. Externe DNS-Anbieter (z. B. Cloudflare) können die E-Mail-Zustellung beeinträchtigen und werden für E-Mail-Zwecke nicht unterstützt. Wir bemühen uns um eine gute Zustellbarkeit, können jedoch die Zustellung in den Posteingang nicht garantieren, insbesondere bei neuen Domains oder Domains, die spamähnliche Muster aufweisen. In der DBL gelistete Domains müssen zunächst DKIM, PTR und MX korrekt implementieren, bevor ein Antrag auf Entfernung aus der DBL bei Spamhaus gestellt wird; eine Entfernung aus der DBL kann nicht garantiert werden.
Ausgehende E-Mails auf VPS- und dedizierten Servern: Port 25 ist auf allen VPS- und dedizierten Servern standardmäßig deaktiviert, um Missbrauch zu verhindern. Unsere Server sind für Web- und Anwendungs-Workloads optimiert, nicht für den E-Mail-Versand. Da unsere IP-Bereiche im Ausland liegen, werden die Adressen häufig in der Spamhaus-PBL (als Nicht-Mail-Server) aufgeführt und regelmäßig erneut gelistet. Daher halten wir ausgehende E-Mail-Ports standardmäßig geschlossen. Wenn Sie E-Mails versenden müssen, nutzen Sie einen etablierten SMTP-Dienst eines Drittanbieters wie Mail.baby (ab ca. 0,20 Euro pro 1.000 E-Mails), MailJet, MailChimp, SendGrid oder SendinBlue. Das Versenden von Massen- oder Transaktions-E-Mails direkt über unsere IP-Adressen wird nicht unterstützt, und es kann nicht garantiert werden, dass Anträge auf Entfernung aus der Liste erfolgreich sind.
Die Nutzung eines Dienstes, der den Versand von E-Mails umfasst, gilt als Zustimmung zu diesem Abschnitt.
8. ZUM THEMA SICHERHEIT
- Anmeldedaten: Ihr Passwort und Ihre Authentifizierungstoken sind die Schlüssel zu Ihrem Konto. Sie sind dafür verantwortlich, diese sicher und vertraulich zu behandeln, und haften für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto durchgeführt werden – einschließlich der Aktivitäten von Personen, denen Sie Zugriff gewähren, oder von Personen, die aufgrund Ihrer Nachlässigkeit an Ihre Zugangsdaten gelangen.
- Keine Umgehung: Sie dürfen nicht versuchen, die Authentifizierung oder Sicherheitsvorkehrungen auf einem Host, in einem Netzwerk oder bei einem Konto zu umgehen – dazu gehören auch der Zugriff auf Daten, die nicht für Sie bestimmt sind, die Anmeldung bei Konten, für deren Nutzung Sie nicht berechtigt sind, sowie das Testen der Sicherheit anderer Netzwerke (unabhängig davon, ob diese Teil unserer Infrastruktur sind oder nicht).
- Keine Betriebsunterbrechung: Sie dürfen den für Nutzer, Hosts oder Netzwerke verfügbaren Dienst nicht durch Denial-of-Service-Angriffe, absichtliche Überlastung oder sonstige Versuche, einen Host oder ein Netzwerksegment zum Absturz zu bringen, dessen Leistung zu beeinträchtigen oder zu destabilisieren, stören.
- Sicherheitsmaßnahmen auf Kundenseite: Sie sind verpflichtet, angemessene Sicherheitsmaßnahmen in Ihrem eigenen Software-Stack zu ergreifen (sichere Passwörter, Software-Updates, Zwei-Faktor-Authentifizierung, sofern angeboten, eingeschränkte SSH-Schlüssel, ordnungsgemäße Verwaltung von Dateiberechtigungen usw.), um eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder Servers zu verhindern.
- Folgen: Verstöße gegen die System- oder Netzwerksicherheit können neben der Aussetzung oder Kündigung des betreffenden Dienstes auch strafrechtliche Verfolgung und/oder zivilrechtliche Haftung nach sich ziehen.
9. RESSOURCENNUTZUNG (SHARED HOSTING)
Shared- und Reseller-Hosting-Konten teilen sich die zugrunde liegenden Serverressourcen mit vielen anderen Konten. Um die Stabilität der Plattform für alle Nutzer zu gewährleisten, sind die folgenden Aktivitäten bei Shared- und Reseller-Tarifen untersagt:
- Verbrauch von 20 % oder mehr der Systemressourcen über einen Zeitraum von mehr als 120 Sekunden durch einen einzelnen Prozess (einschließlich CGI-, FTP-, PHP-, HTTP- und ähnlicher Prozesse)
- Ausführung eigenständiger, lang laufender, unbeaufsichtigter serverseitiger Prozesse oder Daemons
- Ausführen einer beliebigen BitTorrent-Anwendung, eines Trackers oder eines Clients
- Dateifreigabe, Peer-to-Peer-Aktivitäten oder die Nutzung des Kontos in erster Linie als Speicherort für Dateien
- Ausführung von Cron-Jobs in Intervallen von weniger als 10 Minuten
- Mehr als 300 HTTP-Anfragen (Port 80/443) pro 30 Sekunden
- Nutzung des Kontos als primären externen Speicherort für Backups von nicht damit in Zusammenhang stehenden Diensten
Einschränkungen von CloudLinux LVE: Hostija nutzt CloudLinux LVE, um eine gerechte Ressourcenverteilung zwischen den Shared-Hosting-Konten zu gewährleisten. LVE ist eine auf cgroups basierende Container-Technologie auf Kernel-Ebene; sie arbeitet transparent mit minimalem Overhead und verhindert, dass eine einzelne Website CPU, E/A, Arbeitsspeicher oder Apache-Worker-Prozesse monopolisiert. Wenn auf Ihrer Website die Fehlermeldung „Resource Limit Reached“ angezeigt wird, hat das Konto die für Ihren Tarif geltenden LVE-Grenzwerte erreicht. Die tarifbezogenen Grenzwerte sind auf unserer Preisseite veröffentlicht. Eine anhaltende Überschreitung Ihrer LVE-Grenzwerte ist ein Zeichen dafür, dass Sie über die Kapazitäten des Shared Hostings hinausgewachsen sind und auf einen VPS oder einen dedizierten Server umsteigen sollten.
10. DEDIZIERTE SERVER & VPS-SERVER
Standardmäßig nicht verwaltet: Sofern nicht ausdrücklich als Managed Service erworben, sind alle dedizierten Server und VPS-Server unmanaged. Hostija richtet den Server gemäß den von Ihnen bestellten Spezifikationen (CPU, RAM, Festplatte, Netzwerk) ein und installiert das Betriebssystem Ihrer Wahl (oder unsere empfohlene Standardversion). Nach der Installation des Betriebssystems endet unsere Supportverpflichtung, und die volle Verantwortung für den Server geht auf Sie über – einschließlich Konfiguration, Softwareinstallation, Updates, Sicherheitsoptimierung, Leistungsoptimierung, Fehlerbehebung und dem Schutz Ihrer Daten.
Qualifikationen: Die Root- oder Administrator-Zugangsdaten werden einmalig in der Aktivierungs-E-Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Sie müssen das Passwort bei der ersten Anmeldung ändern. Wir speichern keine Kopie Ihrer Server-Anmeldedaten. Sollten Sie diese verlieren, können wir das Passwort über ein Rettungs-/Wiederherstellungsverfahren zurücksetzen, das bisherige Passwort jedoch nicht wiederherstellen.
Bedienfeld: VPS-Server werden mit unserem VPS-Control-Panel ausgeliefert (Starten/Stoppen/Neustart, Neuinstallation, Konsolen- und Netzwerkverwaltung). Dedizierte Server werden standardmäßig ohne Hosting-Control-Panel ausgeliefert; Sie können cPanel, DirectAdmin oder ein anderes lizenziertes Produkt selbst installieren.
Vom Kunden gesteuerter VPS-Betrieb: Über das VPS-Control-Panel können Sie Ihre VM neu starten, das Betriebssystem anhand einer Vorlage oder einer ISO-Datei neu installieren, ein Rettungsimage einbinden und Ihre VM ansonsten nach Belieben verwalten. Häufige Neuinstallationen oder hängende Vorgänge können in seltenen Fällen dazu führen, dass wir eine hängende Aufgabe beenden müssen – eröffnen Sie bei Bedarf ein Ticket.
Neuinstallation des Betriebssystems und Neustarts: Sie können sich bei Fragen zu Netzwerkproblemen, Server-Hardwarefehlern, Problemen mit dem VPS-Control-Panel sowie zu Betriebssystemvorlagen und ISO-Images an uns wenden. Durch den Kunden verursachte Probleme fallen nicht in den Supportumfang.
E-Mail auf VPS- und dedizierten Servern: Port 25 ist geschlossen, und unsere IP-Adressen stehen in der Regel auf der PBL-Liste von Spamhaus. Siehe Abschnitt 7.
Richtlinie zur Netzwerkleistung und Bandbreite von VPS Der VPS-Dienst wird auf einer gemeinsam genutzten, überbelegten Netzwerkinfrastruktur betrieben, wobei sich der angegebene Gbit/s-Port auf die maximale Kapazität der virtuellen Netzwerkschnittstelle und des zugrunde liegenden Knoten-Uplinks bezieht und nicht auf eine dedizierte oder garantierte Bandbreitenzuweisung pro Instanz. Mehrere virtuelle Server werden auf demselben physischen Knoten gehostet und teilen sich eine gemeinsame Upstream-Verbindung, was bedeutet, dass der tatsächliche Durchsatz von Konkurrenzsituationen und der Gesamtauslastung des Knotens abhängt. Zwar können VPS-Instanzen unter günstigen Bedingungen vorübergehend 1–2 Gbit/s erreichen oder „Burst“-Spitzenwerte erzielen, doch ist eine dauerhafte Leistung nicht garantiert und hängt von der gleichzeitigen Nutzung durch andere Mandanten sowie der Gesamtlast des Systems ab. Der Anbieter kann Traffic-Shaping, Fair-Use-Richtlinien oder andere Maßnahmen zur Lastverteilung anwenden, um die Stabilität aufrechtzuerhalten und zu verhindern, dass einzelne Nutzer die Gesamtleistung des Knotens negativ beeinflussen. Sofern nicht ausdrücklich in einer separaten Service-Level-Vereinbarung oder einem dedizierten Bandbreitenplan festgelegt, werden keine Mindestdurchsätze, keine unkonkurrierte Bandbreite oder Leistungsgarantien gewährt.
Backups auf VPS- und dedizierten Servern: VPS und dedizierte Server sind nicht die von keinem Backup-Dienst abgedeckt sind – die vollständigen Backup-Richtlinien finden Sie in Abschnitt 11. Sie sind allein für die Pflege Ihrer eigenen Backups verantwortlich. Zusätzlichen Speicherplatz für Backups können Sie bei uns erwerben Speicherserver Seite oder Sie können eine beliebige externe Lösung nutzen (Google Drive, S3-kompatibler Speicher, Backblaze B2, FTP/SFTP außerhalb des Standorts, Ihre eigene Backup-Software).
Kündigungen von dedizierten Servern: Um einen dedizierten Server zu kündigen, müssen Sie über den Kundenbereich spätestens 7 Tage zuvor das Fälligkeitsdatum der Rechnung. Dedizierte Server werden gemäß unseren Rechenzentrumsverträgen monatlich automatisch verlängert; ohne rechtzeitige Kündigung bleiben Sie für die Kosten für Strom, Hardware-Miete und Rack-Platz im nächsten Monat haftbar. Verspätete oder ausbleibende Zahlungen für einen Server können sich auch auf den Status anderer Server desselben Kontos auswirken – wenn Sie beispielsweise zwei Server haben und für einen davon keine rechtzeitige Kündigungsmitteilung einreichen, kann der andere Server gesperrt werden, bis alle ausstehenden Beträge beglichen sind.
11. WEBSITE-MIGRATION, SICHERUNGSKOPIEN UND DATENVERLUST
Allgemeines: Alle Dienste werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Hostija haftet nicht für Datenverluste, Datenbeschädigungen oder Betriebsunterbrechungen, die sich aus den Diensten ergeben. Sie tragen die letztendliche Verantwortung für Ihre eigenen Daten.
Website-Migration: Wir bieten einen kostenlosen Migrationsservice für neue Geteiltes Webhosting Kunden, nach bestem Bemühen. Wir können weder die Durchführbarkeit noch die Vollständigkeit noch einen bestimmten Zeitrahmen garantieren. Teilnahmebedingungen:
- Nur Shared Webhosting – VPS und dedizierte Server sind davon ausgeschlossen.
- Die Anfrage muss innerhalb von 30 Tagen nach der Anmeldung erfolgen; bei Anfragen nach Ablauf dieser 30 Tage wird unsere übliche Migrationsgebühr in Rechnung gestellt.
- Der Anbieter muss cPanel oder DirectAdmin verwenden.
- Größenbeschränkung pro Datei: 5 GB. Größenbeschränkung pro Datenbank: 2 GB. Für größere Websites erstellen wir individuell Angebote – bitte eröffnen Sie ein Ticket.
Es wird kein Backup-Service angeboten: Hostija tut es nicht Wir bieten in keinem Tarif einen Backup-Service an. Wir erstellen, speichern, bewahren oder stellen keine automatischen oder manuellen Backups Ihrer Daten bei Shared Webhosting, Reseller-Hosting, Linux-VPS, Storage-VPS, Windows-VPS oder dedizierten Servern her. Kein Backup-Produkt, keine Selbstwiederherstellungsfunktion und kein unterstützter Wiederherstellungsdienst ist in irgendeinem Tarif enthalten, und im Falle von Verlust, Beschädigung, Löschung, Sperrung, Kündigung oder einem Infrastrukturausfall ist keine Datenwiederherstellung durch uns möglich.
Sie sind allein für Ihre eigenen Sicherungen verantwortlich: Da wir keine Sicherungskopien Ihrer Daten erstellen, sind Sie allein und vollständig dafür verantwortlich, unabhängige, externe Sicherungskopien aller Daten zu erstellen und zu pflegen, deren Verlust Sie sich nicht leisten können. Verwenden Sie eine Lösung, die Sie selbst kontrollieren (Google Drive, S3-kompatibler Speicher, Backblaze B2, FTP/SFTP außerhalb des Standorts, rsync, Ihre eigene Sicherungssoftware oder eine beliebige externe Methode), bewahren Sie mehrere Kopien auf und testen Sie Ihre Wiederherstellungsverfahren regelmäßig. Wenn Sie verwalteten Sicherungsspeicher benötigen, können Sie zusätzlichen Speicherplatz bei uns erwerben. Speicherserver Seite, doch die Verantwortung für die Konfiguration und Durchführung von Backups auf dieser Seite liegt weiterhin bei Ihnen.
Keine Garantie, kein SLA, keine Haftung: Hostija übernimmt keine Gewähr hinsichtlich der Datensicherheit, des RPO (Recovery Point Objective) oder des RTO (Recovery Time Objective), und für verlorene, beschädigte oder nicht wiederherstellbare Daten werden keine Gutschriften gewährt. Hostija übernimmt keinerlei Haftung für Datenverlust, Datenbeschädigung oder Betriebsunterbrechungen, einschließlich – ohne Einschränkung – Verluste, die durch Hardwareausfälle, Beschädigungen von Speichermedien, RAID-/Array-Ausfälle, Beschädigungen des Hypervisors oder des Dateisystems, Benutzerfehler, versehentliches Löschen, fehlgeschlagene Updates oder Migrationen, kompromittierte Konten, Malware oder Ransomware sowie die Aussetzung oder Beendigung eines Dienstes entstehen.
Durch die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diesen Abschnitt gelesen und verstanden haben, dass Hostija keine Backup- oder Datenwiederherstellungsdienste anbietet und dass die Erstellung eigener externer Backups vollständig in Ihrer Verantwortung liegt.
12. VERFÜGBARKEIT DES DIENSTES
Hostija strebt ein Minimum an Netzwerkverfügbarkeit von 99,9 % pro Kalendermonat. Sollte dieses Ziel in seltenen Fällen nicht erreicht werden, können Sie eine Gutschrift beantragen, deren Höhe sich nach der uns zuzurechnenden Netzwerkausfallzeit im betreffenden Monat richtet. Gutschriften werden auf die nächste Rechnung angerechnet und sind nicht erstattungsfähig.
Die Verfügbarkeitsgarantie gilt ausschließlich für unsere Netzwerkverbindung. Folgende Punkte sind vom SLA ausgeschlossen und berechtigen nicht zu Servicegutschriften:
- Interne Anwendungsstacks wie MySQL/MariaDB, Apache, Nginx, PHP, Mail-Daemons und ähnliche Software (unabhängig davon, ob diese von Ihnen oder von uns verwaltet werden)
- DDoS-Angriffe, Flooding oder andere volumetrische Angriffe bzw. Protokollangriffe auf Ihren Dienst oder Ihre Infrastruktur
- Geplante Wartungsarbeiten, die mindestens 24 Stunden im Voraus angekündigt werden, sowie Notfallwartungsarbeiten
- Dienstunterbrechungen aufgrund unbezahlter Rechnungen, der Bearbeitung von Missbrauchsfällen oder eines Verstoßes gegen diese Vereinbarung
- Probleme mit dem Internetdienstanbieter, der letzten Meile, Routenfluktuationen oder lokalen Verbindungen auf Kundenseite
- Durch den Kunden verursachte Ausfallzeiten (Fehldkonfiguration, Ausschöpfung der Planressourcen, fehlgeschlagene Updates usw.)
- Fälle höherer Gewalt (siehe § 19)
- Probleme auf Domain-Ebene (falsche DNS-Konfiguration, Sperrung durch die Registrierungsstelle, abgelaufene Domains)
Hostija behält sich das Recht vor, diese SLA nach eigenem Ermessen zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten sieben (7) Tage nach ihrer Veröffentlichung in Kraft.
13. UNTERSTÜTZUNG
Kanäle: Der Kundensupport erfolgt ausschließlich über Tickets, die über unser Abrechnungsportal unter https://my.hostija.com. Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet; das Eröffnen mehrerer Tickets oder das Senden doppelter Antworten beschleunigt die Bearbeitung nicht. Der Support erfolgt ausschließlich auf Englisch.
Geltungsbereich: Das Shared Hosting umfasst die von uns durchgeführte Wartung des Betriebssystems, des Webservers, des E-Mail-Systems und des Control Panels. VPS- und dedizierte Server sind standardmäßig nicht verwaltet und richten sich an erfahrene Linux-/Windows-Administratoren – wir bieten bei diesen Tarifen keine Konfiguration auf Anwendungsebene, keine Software-Fehlerbehebung und keine Serveroptimierung an, es sei denn, ein Add-on für die Verwaltung wurde erworben. Sie können sich jederzeit an uns wenden, wenn Sie:
- Netzwerkbezogene Probleme, die auf uns zurückzuführen sind
- Fehler an der Server-Hardware
- Probleme mit dem VPS-Control-Panel
- Betriebssystemvorlagen und ISO-Images
- Fragen zur Rechnungsstellung, zum Konto und zur Bereitstellung
Sollte eine Störung durch Probleme mit der Hardware, der Infrastruktur, dem Netzwerk oder der Virtualisierung verursacht werden, für die Hostija verantwortlich ist, leisten wir kostenlos Unterstützung. Für Arbeiten, die über diesen Rahmen hinausgehen, können wir ein separates, einvernehmlich vereinbartes Honorar in Rechnung stellen.
Verhalten: Beleidigende, bedrohliche, diffamierende oder anderweitig unangemessene Äußerungen sind in jeglicher Kommunikation mit Hostija (Tickets, Live-Chat, E-Mail, soziale Medien) untersagt. Verstöße können zu einer schriftlichen Verwarnung, einer Einschränkung oder zur Beendigung des Zugangs zum Support führen und in schwerwiegenden Fällen zur Kündigung Ihrer Dienste ohne Rückerstattung.
14. STORNIERUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN
So stornieren Sie: Stornierungsanträge müssen über den Kundenbereich unter https://my.hostija.com — Rufen Sie den betreffenden Dienst auf und senden Sie das Kündigungsformular ab. Kündigungen sind nicht über Support-Tickets, E-Mail oder Live-Chat entgegengenommen.
Kündigungsfrist: Kündigungsanträge müssen mindestens 7 Tage vor Ihrem nächsten Verlängerungstermin eingereicht werden. Bei dedizierten Servern ist diese 7-tägige Kündigungsfrist zwingend vorgeschrieben; ohne diese bleiben Sie für die Rechenzentrumsgebühren des folgenden Monats haftbar, und versäumte Zahlungen für einen Server können sich auf den Status anderer Server desselben Kontos auswirken. Der Grund dafür ist, dass wir mit dem Rechenzentrum einen monatlichen Vertrag über die Anmietung von Hardware, Ersatzteilen sowie Strom- und Verbrauchskosten abschließen, der sich alle 30 Kalendertage automatisch verlängert, sofern Sie keinen gültigen Kündigungsantrag mit einer Frist von 7 Tagen einreichen. Wird ein Server nicht rechtzeitig gekündigt, verlängert sich der Vertrag, und wir können die Hardware erst nach Ablauf dieser Kündigungsfrist aus dem Rack entfernen – was bedeutet, dass uns die Kosten auch dann entstehen, wenn ein Kunde den Vertrag nicht mehr fortsetzen möchte. Aus diesem Grund führt die Nichtzahlung oder das Versäumnis einer ordnungsgemäßen Kündigung dazu, dass alle Dienste aufgrund des daraus resultierenden finanziellen Verlusts und des Vertragsbruchs ausgesetzt werden; die Dienste bleiben so lange ausgesetzt, bis die ausstehenden Schritte abgeschlossen sind.
Unser Kündigungsrecht: Hostija kann jedes Konto jederzeit mit oder ohne vorherige Ankündigung sperren oder kündigen, wenn ein Verstoß gegen diese Vereinbarung vorliegt, wenn Mitarbeiter beleidigt werden, wenn Zahlungen ausbleiben oder wenn Aktivitäten stattfinden, die unsere Infrastruktur oder andere Kunden gefährden.
Rückerstattungsrichtlinien – Allgemeine Regelung: Bei Hostija gilt standardmäßig eine Richtlinie, wonach keine Rückerstattungen gewährt werden. Es gelten folgende Ausnahmen:
- Shared Hosting: 15-tägige Geld-zurück-Garantie für Neukunden, ausgenommen Zahlungen per Bitcoin oder anderen Kryptowährungen.
- Innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang: Eine Rückerstattung kann in Betracht gezogen werden, wenn die Nichtlieferung auf Hostija zurückzuführen ist (z. B. wenn wir den bestellten Dienst nicht bereitstellen können).
- Fälschlicherweise wiederkehrende Abbuchungen: Siehe „Abonnements mit wiederkehrenden Zahlungen“ weiter unten.
In jedem Fall nicht erstattungsfähig: Dedizierte Server, Virtual Private Server, SSL-Zertifikate, VPN-Dienste, Verwaltungs- und Einrichtungsgebühren, Bearbeitungsgebühren, Gebühren für die Installation kundenspezifischer Software, Registrierungen und Verlängerungen von Domainnamen, Transaktionen, die über Bitcoin oder andere Kryptowährungen bezahlt werden, „Guthaben aufladen“ / Einzahlungen auf das Kontoguthaben sowie nicht erstattungsfähige Lizenzgebühren von Drittanbietern (z. B. cPanel, DirectAdmin, Plesk, Windows, Control-Panel-Add-ons).
Verwaltungsgebühr: Wird eine Rückerstattung genehmigt, wird eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 1 % des erstattungsfähigen Betrags (mindestens 2,00 EUR) vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Rückbuchungen: Wenn Sie bei Ihrem Zahlungsdienstleister einen Streitfall oder eine Rückbuchung einleiten, anstatt sich zunächst an uns zu wenden, kann dies zur sofortigen Sperrung oder Kündigung aller Dienste Ihres Kontos sowie zur Erhebung einer Bearbeitungsgebühr für die Rückbuchung führen. Jeder Verstoß gegen diese Vereinbarung führt zum Erlöschen jeglichen Anspruchs auf Rückerstattung.
Teilnahmebedingungen: Rückerstattungen sind ausschließlich für Neukunden möglich. Kunden, die zuvor bereits ein Konto hatten (das gekündigt, gesperrt, beendet oder auf andere Weise geschlossen wurde) und sich erneut registrieren oder ein Zweitkonto eröffnen, haben keinen Anspruch darauf.
Dienstleistungen: Rückerstattungsanträge für Dienstleistungen, die wie bestellt funktionieren oder bei denen Probleme auftreten, die vom Kunden verursacht wurden, werden nicht akzeptiert.
Abonnements mit wiederkehrenden Zahlungen: Es liegt in Ihrer Verantwortung, aktive Zahlungsabonnements direkt bei PayPal oder dem von Ihnen gewählten Zahlungsanbieter zu kündigen. Hostija hat keinen Zugriff auf Ihr Zahlungsprofil und kann wiederkehrende Abonnements nicht in Ihrem Namen kündigen – dies kann nur der Kontoinhaber über die Plattform des Zahlungsanbieters tun. Wenn Sie Ihr Abonnement nicht kündigen, werden Ihnen weiterhin Gebühren in Rechnung gestellt, und etwaige Überzahlungen werden als nicht erstattungsfähiges Guthaben auf Ihr Kontoguthaben angerechnet, das Sie zur Begleichung künftiger Rechnungen verwenden können. Wenn versehentlich mehrere Monate in Rechnung gestellt wurden, können Rückerstattungen nur für Zahlungen gewährt werden, die innerhalb der letzten 30 Tage getätigt wurden, und nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Diskretion: Hostija behält sich das Recht vor, Rückerstattungsanträge nach eigenem Ermessen abzulehnen.
15. ZAHLUNGEN, AUSSETZUNG, KÜNDIGUNG UND DATENAUFBEWAHRUNG
Rechnungsstellung: Rechnungen für alle Hosting-Dienste werden 7 Tage vor Fälligkeit erstellt. Unser Abrechnungssystem versendet mehrere Mahnungen für ausstehende Rechnungen. Bitte halten Sie Ihre Kontaktdaten auf dem neuesten Stand, damit Sie diese Mahnungen rechtzeitig erhalten.
Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal, Kryptowährungen (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoney und Banküberweisungen. Bei PayPal-Zahlungen behalten wir uns vor, eine Bestätigung der verwendeten PayPal-E-Mail-Adresse anzufordern. Um den Datenschutz der Käufer bestmöglich zu gewährleisten, werden Zahlungen in Kryptowährungen nach Eingang in XMR (Monero) umgewandelt.
Zeitplan für die Aussetzung und Beendigung:
- Shared Hosting: Bei Nichtzahlung wird der Dienst 1 Tag nach Fälligkeit der Rechnung gesperrt. Nach 4–5 Tagen der Sperrung wird das Konto automatisch gekündigt und dauerhaft von unseren Servern gelöscht. Nach Beendigung des Dienstes ist eine Datenwiederherstellung nicht mehr möglich.
- VPS-Server: Die Sperrung erfolgt einen Tag nach Ablauf der Zahlungsfrist. Nach 4–5 Tagen der Sperrung wird der Dienst gekündigt und alle Daten werden endgültig gelöscht. Sobald der Dienst gekündigt ist, ist eine Datenwiederherstellung nicht mehr möglich.
- Dedizierte Server: Bei Nichtzahlung wird der Dienst zum Fälligkeitsdatum der Rechnung gesperrt. Bleibt die Rechnung 4–5 Tage lang unbezahlt und erhalten wir keine Mitteilung von Ihnen – nicht einmal eine Anfrage nach einer Zahlungsfristverlängerung –, wird der Server gekündigt und kann an einen anderen Kunden weitervergeben werden. Nach der Kündigung oder Wiedervergabe gehen alle Daten auf dem Server unwiderruflich verloren.
Sollten Sie mit einem Zahlungsverzug rechnen, benachrichtigen Sie uns bitte vor dem Fälligkeitsdatum über ein Rechnungs-Ticket. Wir werden den Dienst dann, sofern dies angemessen ist, vorübergehend aussetzen, bis Sie die Angelegenheit geklärt haben.
Datenspeicherung nach Beendigung des Arbeitsverhältnisses: Sobald ein Dienst beendet wurde, können die Daten dieses Dienstes nicht mehr wiederhergestellt werden (siehe Abschnitt 11). Erstellen Sie regelmäßig eigene Sicherungskopien und begleichen Sie Ihre Rechnungen pünktlich, um Datenverluste zu vermeiden.
16. WIEDERVERKÄUFER UND PARTNER
Erstunterstützung: Reseller sind dafür verantwortlich, ihren eigenen Endkunden Support der ersten Ebene zu bieten. Hostija leistet keinen direkten Support für die Kunden eines Resellers. Wenn sich der Kunde eines Resellers direkt an Hostija wendet, können wir das Konto des Kunden vorübergehend sperren, bis der Reseller die Verantwortung übernimmt. Aus Sicherheitsgründen und zur Gewährleistung der Nachverfolgbarkeit müssen alle Supportanfragen für ein Wiederverkäuferkonto vom Wiederverkäufer im Namen seines Kunden gestellt werden.
Rechenschaftspflicht: Reseller sind für alle Inhalte verantwortlich, die unter ihrem Reseller-Konto gespeichert oder übertragen werden, sowie für die Handlungen ihrer Kunden. Hostija macht den Reseller für alle Aktivitäten seiner Kunden haftbar, die gegen geltendes Recht oder diese Vereinbarung verstoßen. In solchen Fällen werden wir den Reseller kontaktieren und kooperativ an der Lösung von Missbrauchsfällen arbeiten.
17. PARTNERPROGRAMM
Provisionssatz: 20 % auf jede berechtigte Erstbestellung, die über Ihren Partnerlink aufgegeben wird. Die Provisionen gelten nur für Erstkäufe, nicht für Verlängerungen.
Cookie-Tracking: Ein Cookie mit einer Laufzeit von zwei Jahren erfasst weitergeleitete Besucher. Sie erhalten eine Provision, wenn der weitergeleitete Besucher innerhalb dieses Zeitraums einen qualifizierten Erstkauf tätigt.
Von der Provision ausgenommen:
- Add-on-Konfigurationen (zusätzliche IP-Adressen, Softwarelizenzen, benutzerdefinierte Installationen, Add-ons an der Kasse)
- Registrierung und Verlängerung von Domainnamen
- SSL-Zertifikate
- Verlängerungen von Dienstleistungen jeglicher Art
- „Guthaben aufladen“ / Guthabenaufladungen
Wenn eine Affiliate-Bestellung Zusatzartikel enthält, kann der angezeigte Bestellwert höher erscheinen als der provisionsfähige Betrag. Die ausgezahlte Provision entspricht der korrekten Provision ohne Zusatzartikel.
Auszahlungen:
- Mindestauszahlungsbetrag: 10 EUR. Höchstbetrag pro Auszahlung: 100 EUR.
- Provisionen werden 35 Tage nach dem berechtigten Auftrag fällig, um Rückbuchungen, Stornierungen und Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen zu berücksichtigen.
- Partner mit einer positiven Erfolgsbilanz können über ein Support-Ticket eine beschleunigte Auszahlung beantragen; wir werden Ihre bisherige Leistung prüfen und die Wartezeit gegebenenfalls verkürzen.
- Auszahlungsmethoden: PayPal, Banküberweisung oder Kryptowährung.
- Genehmigte Auszahlungen werden noch am selben Tag bearbeitet.
Auszahlung beantragen: Wir empfehlen Ihnen, bei der Einreichung eines Auszahlungsantrags ein Support-Ticket zu erstellen, da wir im Partner-Dashboard keine automatischen Benachrichtigungen über Auszahlungsanträge erhalten. Geben Sie bitte an, dass Sie den Antrag bereits gestellt haben – dies hilft uns, Ihren Auszahlungsantrag vorrangig zu behandeln und die Auszahlung unverzüglich zu veranlassen.
18. SCHADENSERSATZ
Sie erklären sich damit einverstanden, Hostija, seine Führungskräfte, Direktoren, Mitarbeiter, Beauftragten und externen Dienstleister von sämtlichen Ansprüchen, Forderungen, Kosten, Aufwendungen, Verlusten, Verbindlichkeiten und Schäden (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen, zu entschädigen und schadlos zu halten, die sich aus Folgendem ergeben oder damit in Zusammenhang stehen: (i) Ihrer Nutzung dieser Website oder eines der Dienste oder Ihres Zugriffs darauf; (ii) Ihrer Verletzung dieser Vereinbarung oder einer darin einbezogenen Richtlinie; (iii) Ihrer Verletzung von Rechten Dritter, einschließlich Rechten an geistigem Eigentum oder Eigentumsrechten; und (iv) jeglicher unter Ihrem Konto durchgeführten Aktivität, unabhängig davon, ob diese von Ihnen autorisiert wurde oder nicht. Diese Freistellungsverpflichtungen bestehen auch nach Beendigung oder Ablauf dieser Vereinbarung sowie nach Beendigung Ihrer Nutzung der Website und der Dienste fort.
19. HÖHERE GEWALT UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Haftungsausschluss „wie besehen“: Alle Dienste werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung. Hostija schließt ausdrücklich jegliche Gewährleistung hinsichtlich der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Nichtverletzung von Rechten Dritter, der Richtigkeit und des unterbrechungsfreien Betriebs aus.
Haftungsbeschränkung: Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, haftet Hostija nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge-, exemplarische oder Strafschadensersatzansprüche – einschließlich entgangener Gewinne, entgangener Einnahmen, Geschäftsausfälle, Verlust von Firmenwert, Datenverlust, Nutzungsausfall oder Kosten für Ersatzleistungen – die sich aus oder im Zusammenhang mit den Diensten, Serverausfällen, der Nichtverfügbarkeit von Diensten, Datenbeschädigungen oder -löschungen ergeben, unabhängig von der Rechtsgrundlage, auf der solche Schadensersatzansprüche geltend gemacht werden, und selbst wenn Hostija auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde. Soweit eine Haftung nicht ausgeschlossen werden kann, übersteigt die Gesamthaftung von Hostija Ihnen gegenüber in Bezug auf ein einzelnes Ereignis oder eine Reihe zusammenhängender Ereignisse nicht die Gesamtgebühren, die Sie in den drei (3) Monaten vor dem Ereignis, das den Anspruch begründet, an Hostija für den betroffenen Dienst gezahlt haben.
Höhere Gewalt: Hostija haftet nicht für Leistungsausfälle oder -verzögerungen, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Unruhen, zivile Unruhen, staatliche Maßnahmen, Sanktionen, Embargos, Pandemien oder Epidemien, Arbeitskonflikte, Glasfaserausfälle, Ausfälle im vorgelagerten Netzwerk, groß angelegte DDoS-Angriffe, Strom- oder Kühlungsausfälle in Rechenzentren, Cybervorfälle, die vorgelagerte Anbieter betreffen, sowie Ausfälle der Telekommunikations- oder Internetinfrastruktur.
Hostija behält sich das Recht vor, seine Richtlinien jederzeit zu ändern.
20. NICHTEINHALTUNG
Die Nichteinhaltung einer Bestimmung dieser Vereinbarung kann ohne vorherige Ankündigung zu einer schriftlichen Verwarnung, zur Aussetzung oder zur Kündigung der betroffenen Dienste führen. Wenn Hostija Ihr Konto aufgrund eines Verstoßes gegen die Richtlinien kündigt, verfallen alle zuvor gezahlten Gebühren und es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Folgende Verhaltensweisen stellen einen Grund für eine fristlose Kündigung dar:
- Verstoß gegen diese Vereinbarung, die Nutzungsrichtlinien (AUP) oder eine darin einbezogene Richtlinie
- Jeder Versuch, Hostija oder seine Dienste zu diskreditieren, zu diffamieren oder zu erpressen – einschließlich Drohungen, Nötigung von Mitarbeitern, öffentlicher Verleumdungskampagnen oder unbegründeter rechtlicher Drohungen
- Nutzung der Dienste für illegale Aktivitäten gemäß den Gesetzen des Landes, in dem sich das Rechenzentrum befindet
- Nutzung der Dienste zum Speichern, Hosten oder Verbreiten von illegalen oder schädlichen Inhalten (siehe Abschnitt 4)
- Wiederholte Missbrauchsbeschwerden von Dritten, die Sie nicht klären
- Nichtbegleichung von Rechnungen nach Ablauf der in Abschnitt 15 genannten Frist für die Aussetzung/Kündigung
Sie sind für die Handlungen aller Nutzer Ihres Kontos sowie für alle Inhalte verantwortlich, die diese erstellen, ändern oder verwalten. Diese Bedingungen gelten für alle unter Ihrem Konto gehosteten Inhalte, auch wenn diese nicht direkt von Ihnen hochgeladen wurden.
21. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Gesamte Vereinbarung: Diese Vereinbarung bildet zusammen mit allen darin genannten Richtlinien die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Hostija in Bezug auf die Dienste und ersetzt alle früheren Vereinbarungen, Mitteilungen, Angebote oder Zusicherungen (mündlich oder schriftlich) zwischen den Parteien zum gleichen Gegenstand.
Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung von einem zuständigen Gericht für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, wird diese Bestimmung in dem Umfang angepasst, der unbedingt erforderlich ist, um sie durchsetzbar zu machen, oder, falls dies nicht möglich ist, aus der Vereinbarung gestrichen – die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang in Kraft und wirksam.
Kein Verzicht: Das Versäumnis oder die Verzögerung seitens Hostija bei der Durchsetzung eines Rechts aus dieser Vereinbarung stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.
Aufgabe: Sie dürfen diesen Vertrag ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung weder ganz noch teilweise abtreten oder übertragen. Hostija kann diesen Vertrag jederzeit abtreten, auch im Zusammenhang mit einer Fusion, einer Übernahme oder einem Verkauf von Vermögenswerten.
Hinweise: Mitteilungen an Hostija sind an office[at]hostija[dot]com zu richten. Mitteilungen an Sie werden an die in Ihrem Abrechnungskonto hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet – es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Adresse auf dem neuesten Stand zu halten.
Aktualisierungen: Hostija kann diese Vereinbarung jederzeit aktualisieren, indem es eine neue Version auf der Website veröffentlicht und das Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ oben auf der Seite anpasst. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu der überarbeiteten Vereinbarung.
Überschriften: Die Überschriften der Abschnitte dienen lediglich der Orientierung und haben keinen Einfluss auf die Auslegung dieser Vereinbarung.
